Mobile / Trực tiếp
Tại 13win004, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản, đến hoạt động tài khoản trên thiết bị di động. Chính sách này áp dụng cho các khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Khi bạn tạo tài khoản trên 13win004, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn sử dụng như Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản. Dữ liệu này phục vụ cho việc xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng khi bạn cần. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ chưa được phép hoạt động theo luật địa phương, bạn có trách nhiệm tự xác định tính hợp lệ trước khi sử dụng. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua các kênh được công bố trên trang web.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch, không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử.
Khi nạp qua Bank chuyển khoản, số tài khoản ngân hàng được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật nội địa. Dữ liệu giao dịch được giữ trong hệ thống theo thời hạn pháp lý quy định.
Khi truy cập trên điện thoại, chúng tôi có thể ghi nhận loại thiết bị và phiên truy cập để cải thiện trải nghiệm. Thông tin này không được dùng để nhận diện cá nhân bên ngoài hệ thống.
Chính sách quyền riêng tư của 13win004 áp dụng cho toàn bộ hoạt động trong tài khoản thành viên của bạn — từ lúc đăng nhập đến khi thực hiện giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Một số nội dung bên ngoài hệ thống của chúng tôi, chẳng hạn như trang web của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các liên kết bên thứ ba, không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách riêng của các bên liên quan khi cần.
Thông tin đăng nhập, lịch sử phiên và hoạt động trong ví tài khoản đều thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Mọi giao dịch thanh toán nội địa qua Viettel Money và Bank chuyển khoản được ghi nhận và bảo vệ trong hệ thống của chúng tôi.
Nội dung trò chơi, bảng tỷ lệ và thông tin sảnh được hiển thị theo phiên — chúng tôi không liên kết dữ liệu duyệt nội dung với hồ sơ cá nhân của bạn.
Các nhà cung cấp thanh toán và đối tác nội dung có chính sách riêng. 13win004 không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu ngoài hệ thống của chúng tôi.
Bạn có quyền kiểm soát thông tin tài khoản của mình trên 13win004. Điều đó bao gồm việc xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu có thông tin sai lệch, hoặc đặt câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được dùng. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất yêu cầu và các yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực đủ điều kiện của bạn. Quyền của bạn không bị giới hạn bởi việc bạn đang dùng thiết bị di động hay máy tính để bàn — truy cập trên điện thoại hay qua trình duyệt đều được xử lý như nhau.
Đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên được lưu trong hệ thống.
Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin liên lạc của bạn thay đổi, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ để chúng tôi cập nhật hồ sơ.
Bạn có thể hỏi chúng tôi dữ liệu nào đang được lưu, lưu trong bao lâu và mục đích sử dụng là gì — chúng tôi sẽ trả lời rõ ràng.
Với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến xóa hoặc hạn chế dữ liệu, liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn theo quy trình chính thức.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách quyền riêng tư hoặc muốn thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, các kênh dưới đây là nơi bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi chỉ liệt kê những kênh được công bố chính thức trên trang.
Sử dụng tính năng chat hỗ trợ được hiển thị khi bạn đã đăng nhập vào tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng ở trang liên hệ của 13win004.
Truy cập mục liên hệ trên trang web để tìm đầy đủ các kênh hỗ trợ hiện có — bao gồm hỗ trợ tiếng Việt cho tài khoản và giao dịch.
Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng để bạn yên tâm sử dụng tài khoản. Chúng tôi duy trì các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để hạn chế quyền truy cập dữ liệu, chỉ cho phép nhân sự được ủy quyền xử lý thông tin liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 13win004 đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Khi chính sách này thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc email đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này.
Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên thường đặt ra về cách 13win004 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn liên quan đến tài khoản.
Chúng tôi lưu thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và Bank chuyển khoản, và các tương tác với bộ phận hỗ trợ. Dữ liệu này cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn.
Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được đăng trên trang. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về dữ liệu đang được lưu trong hệ thống của bạn.
Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — bao gồm truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động. Quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu không thay đổi dựa trên thiết bị bạn sử dụng.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết để xử lý giao dịch, ví dụ với nhà cung cấp thanh toán, hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định tại địa phương trước khi sử dụng.
Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang liên hệ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi theo quy trình nội bộ phù hợp với yêu cầu pháp lý hiện hành.